verified الضمان الرسمي المعتمد
search

سياسة البيع والضمان والشروط

المتجر الإلكتروني — الشروط والسياسات الرسمية

verified وثيقة الضمان الذهبي والشروط والأحكام الرسمية

نحن نثق في جودة أجهزتنا الاستيراد فرز أول ممتاز، ونحرص على توضيح شروط البيع والضمان والاسترجاع بكل شفافية ومصداقية:

verified

3 شهور ضمان هاردوير شامل

يشمل المعالج، المازربورد، كارت الشاشة، الشاشة، الرامات، ومكونات التشغيل الأساسية ضد أي عيب صناعة.

support_agent

سنة كاملة دعم فني وسوفت وير

تثبيت وتحديث أنظمة التشغيل، التعريفات، والبرامج الخدمية والهندسية مجاناً داخل فروعنا طوال العام.

published_with_changes

شهر كامل استبدال فوري

في حال ظهور أي عيب صناعة أو عيب فني لا يمكن إصلاحه خلال 30 يوماً، يتم استبدال الجهاز فوراً بجهاز آخر مماثل.

policy سياسة البيع، الاستبدال والاسترجاع الرسمية

أولاً
أحدث المنتجات والعروض الحصرية والمستعمل (فرز أول بحالة الزيرو):
🚫 سياسة الاسترجاع: لا يوجد استرجاع نقدي للمنتج المستعمل بعد إتمام الشراء والاستلام، والاستبدال الفوري متاح وفقاً لبنود الضمان المعتمد.
🔄 الاستبدال الفوري (شهر): استبدال فوري خلال شهر كامل (30 يوماً) في حال وجود أي عيب صناعة بجهاز آخر مماثل بنفس القيمة أو أعلى.
🛡️ الضمان المعتمد: ضمان 3 شهور هاردوير شامل + سنة كاملة دعم فني وسوفت وير مجاني بجميع الفروع.
ثانياً
المنتجات والأجهزة الجديدة بالكرتونة (Brand New):
📦 استرجاع واستبدال خلال 14 يوماً: يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج الجديد واسترداد كامل قيمته خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية والكرتونة مغلفة وغير مفتوحة أو مستخدمة، طبقاً لقانون حماية المستهلك المصري.
🏢 ضمان الوكيل المعتمد: تتمتع كافة المنتجات والأجهزة الجديدة بضمان الوكيل الرسمي المعتمد في مصر وتطبق عليها شروط ومراكز خدمة الوكيل الرسمية.
شروط عامة لسريان الضمان والاستبدال:
  • يشترط تقديم أصل الفاتورة أو كود التحقق الإلكتروني عند طلب أي خدمة تخص الضمان أو الاستبدال.
  • يجب أن يكون الجهاز بكامل مشتملاته المرفقة (الشاحن الأصلي، الكابلات، والملحقات).
  • لا يسري الضمان أو الاستبدال في حال وجود كسور، شروخ، حروق كهربائية، انسكاب سوائل، أو فتح وتعديل الجهاز خارج مراكزنا وفروعنا المعتمدة.
local_shipping شحن سريع وتأمين شامل

يتم تغليف الأجهزة باحترافية وتأمينها بالكامل مع شركات شحن متخصصة وتسليم شهادة الضمان المعتمدة. مدة التوصيل من 24 إلى 48 ساعة لجميع المحافظات.

payments دفعة تأكيد جدية الحجز (500 جنيه)

يتم سداد مبلغ 500 ج.م فقط لتأكيد جدية الشحن وتجهيز الجهاز باسم العميل، وهذا المبلغ يُخصم بالكامل من إجمالي سعر المنتج ويسدد العميل الباقي عند الاستلام.

فروع المتجر الإلكتروني وأرقام التواصل الموحدة
📞 خدمة العملاء: 01000000000
📱 المبيعات: 01000000000
💬 واتساب: 01000000000

الفرع الرئيسي: المقر الرئيسي للشركة. مواعيد العمل يومياً من 11:00 ص إلى 11:00 م.